Добрый день! Повредили деталь на автомойке. При покупке детали выдали товарный чек. При его предъявлении для компенсации этой детали на автомойке отказались принимать товарный чек без кассового. Можно ли вернуть свои деньги?
Товарный чек нужен для подтверждения розничной покупки товара. Кассовый чек он не заменяет — его выдают дополнительно, если об этом просит покупатель.
После введения онлайн-касс для подтверждения расчетов в большинстве случаев нужен только кассовый чек.
Выдать товарный чек без кассового можно в следующих случаях:
— продавец ведет расчеты в отдаленных или труднодоступных местностях;
— продавец является ИП на патенте и ведет определенную деятельность, при которой кассовый аппарат не требуется.
Также согласно ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Татьяна, добрый день!
Да, можно. Напишите в адрес автомойки предсудебную претензию, приложите копию товарного чека и принт-скрины с сайтов по продаже данной запчасти с указанием стоимости.
Возмещение ущерба не зависит от того, купили Вы запчасть или нет. Главное, чтобы ущерб был оценён.
Если автомойка откажется от оплаты — обращайтесь в суд.
Вы когда заметили повреждение. После того как выехали с мойки или когда принимали автомобиль. Есть ли какие-то доказательства или свидетели, что повредили на мойке. Если есть, то пишите притензию и подавайте иск в суд. Приложите к иску чек.
