Они взяли на себя ответственность по доставке до моего адреса?

Подскажите, пожалуйста, отправили посылку курьерской службой СДЕК, она дошла до ближайшего к нам пункта выдачи, потом сотрудники СДЕКа отправили ее EMS почтой России до моего почтового отделения. Если смотреть по трекинг номеру, то посылка покинула сортировочный центр и все, пропала, в мое почтовое отделение ее не привозили. Кому мне писать претензию? Сдек говорит, что от них посылка ушла, они больше за нее не отвечают и я сам должен уже общаться с почтой. Правы ли они или мне писать на имя СДЕКа претензию, т.к. они взяли на себя ответственность по доставке до моего адреса? И когда стоит обращаться с заявлением в полицию, в посылке была техника на 65 000 рублей, но без объявленной ценности, т.к. техника без чека.