Здравствуйте.Купил не полный комплект ступичных подшипников и сальники,через два дня вернул в магазин т.к. не подошли.Отказывают в возврате денежных средств.Запчасти не использовались и были возвращены в томже состоянии,что и покупались.Как быть в данной ситуации?
Добрый день!
Вам необходимо обратиться с претензией к магазину о возврате денежных средств. Если Вам нужна помощь в составлении документа, можете написать мне в чат. Подготовка документов — платная услуга.
Добрый день !
Вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей».
Важно: при возврате денег продавец не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т. п.
Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.
Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.
Если у продавца на момент обращения нет нужного для замены товара, то срок увеличивается до месяца
