8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Навязали в Банке платную подписку

Здравствуйте! В Сбербанке навязали подписку "Сбертайм", списали 4000 рублей. Разговаривал, не хотят возвращать деньги. Как правильно написать им заявление или претензию?

, Стелла, г. Красноярск

Здравствуйте. 

В целом, какого-то правильного содержания претензии не существует, законодательство не требует определенной формы для такого обращения. То есть форма свободная, главное — указать свои реквизиты (ФИО, адрес для направления ответа, реквизиты договора, по которому они смогут идентифицировать Вас как клиента, можно также данные документа, удостоверяющего личность) и реквизиты банка, в который обращаетесь. Не забудьте дату и подпись. В самое претензии так и указывайте, что произошли определенные события, не соответствующие законодательству и Вы требуете вернуть денежные средства, в противном случае обратитесь в суд. Ссылайтесь на статью 16 Закона «О защите прав потребителей»: 

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Укажите также срок для удовлетворения претензии. Одновременно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центральный Банк. 

Если все перечисленное не поможет (банк проигнорирует или откажет в требованиях), придется обращаться в суд.

0
0
0
0
Стелла
Стелла
Клиент, г. Красноярск
Благодарю!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
На госуслуги пришел счет за проезд по платному участку в феврале 2023 года и судебная пошлина на автомобиль проданный ранее этого другому человеку
На госуслуги пришел счет за проезд по платному участку в феврале 2023 года и судебная пошлина на автомобиль проданный ранее этого другому человеку! Как быть в подобной ситуации?
, вопрос №4852107, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли приватизация квартиры платной услугой?
Алексей Приватизация квартиры платная услуга?
, вопрос №4851958, Алексей, г. Углич

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли приватизация квартиры платной услугой?
Приватизация квартиры платная услу Приватизация
, вопрос №4851966, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не было подписки, 2 менюсяц подряд с пенсионерки выщитывают деньги
Не было подписки, 2 менюсяц подряд с пенсионерки выщитывают деньги
, вопрос №4851622, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2022