Здравствуйте.
ПФР такие документы не выдаёт
Это Вам заявили сотрудники отделения Фонда? Вы обращались, как я понимаю, только устно?
Устные обращения юридически обычно малозначительны и в Вашем случае, если сотрудники Фонда Вам сказали, что такие разрешения они не выдают, Вас проконсультировали неверно. Так как, по сути, при прекращении одного договора и заключении другого (или заключении договора мены) право собственности с ипотечным залогом в отношении первого жилого помещения прекращается и возникает формальная ответственность выделения долей. А потому Вам необходимо снова получить разрешение на распоряжение материнским капиталом.
https://es.pfrf.ru/#services-f
В следующий раз в любом случае требуйте отказ, если сотрудники заявляют, что не выдают определенные документы. Сейчас обратитесь к начальнику того подразделения, в который Вы приходили, желая получить услугу и попросите разъяснить, по какой причине Вам отказано. Помимо очного посещения, направьте на почтовый адрес этого подразделения письменное обращение о разъяснении причин отказа. Если Вам выдадут отказ, его можно будет обжаловать в суд, так как безосновательный отказ является правонарушением со стороны ПФР, ведь его компетенция четко обозначена в законодательстве и обязанность работать с разрешениями на распоряжение средствами материнского капитала у него есть. И одновременно же направьте заявление о даче разрешения на распоряжение материнским капиталом.
Банки редко заинтересованы в активной работе по обмену недвижимости (по крайней мере, как в Вашем случае, на аналогичное жилье), потому что деньги они уже получены и лишнюю работу никто не приветствует. Поэтому, к сожалению, нужно «обивать пороги», то есть постоянно обращаться с письменными обращениями.
Поэтому руководствуйтесь статьей 33 Конституции:
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Не за что. Обязательно направьте письменное обращение, пусть дадут письменный ответ. Его, если что, можно будет обжаловать.