8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

8 мая заказала на озоне сандалии, 13 мая забрала.5 раз отходила и подошва отклеилась, ремень протерся.Написала в

Добрый день!

Помогите разобраться.

8 мая заказала на озоне сандалии,13 мая забрала.5 раз отходила и подошва отклеилась,ремень протерся.Написала в магазин напрямую-отказывают в возврате денежных средств,ссылаются на то,что гарантийный срок установлен 30 дней.(хотя на озоне нет прямого слова «гарантийный»,есть «срок возврата»,а это значит,что в срок возврата я могу вернуть обувь,например,если она не подошла мне по размеру.Но товар ненадлежащего качества за 4 тысячи.

Ссылаются на этот закон.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к Продавцу, в течении гарантийного срока. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю. Гарантийный срок установлен 30 дней.

Товар был Вами приобретен 13 мая 2022г и его гарантийный срок закончился 13 июня 2022г.

Таким образом, вынуждены Вам отказать в возврате обуви. Со своей стороны, для урегулирования конфликтной ситуации и дальнейшего сотрудничества, готовы вам предложить компенсировать ремонтные работы по проклейки подошвы по чеку. (но не более 500 руб.).

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 9.2

Здравствуйте, Мария!

Если ответ на ваше требование вас не устроил,  то следует обращаться в суд. Но чтобы знать точно,  чем он закончится, предварительно провести экспертизу обуви,  установив причину брака. 

Продавец письменно направлял вам сведения о гарантии на обувь,  выкладывал в посылку? 

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Добрый день! Спасибо за ответ!) Я могу вам в чате сбросить скрин переписки?
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказали шкафы и мебель домой.В договоре написано что шкафы и детскую должны установить до 31
Здравствуйте.Заказали шкафы и мебель домой.В договоре написано что шкафы и детскую должны установить до 31 марта.Начали работать только 15 апреля.Про кухню написано по окончанию ремонта через 3 недели (17 февраля приходили брали замеры)Кухню начали устанавливать 22 апреля.Сегодня 6 мая и до сих пор не установлены тумбы и много изъян по мебели.Спрашиваю когда приедут,говорят еще нет материалов чтобы все до конца установить
, вопрос №4108532, Мария, г. Владивосток
Усыновление, опека и попечительство
Когда я это вспоминаю, всегда плачу
Здравствуйте, я хочу чтобы моих родителей лишили родительских прав. Во первых, мама каждый день меня оскорбляет матом и орет, сегодня вообще ударила меня по голове и сказала моему старшему брату, чтоб он меня побил, а старший брат начал душить меня, было очень больно. Еще моя мама забрала у меня телефон, я пишу со старого телефона. Еще у меня нет своей комнаты, я сплю в зале с братом на диване, мне уже 13 лет, это очень неудобно, у всех моих ровесниц есть комнаты… Сегодня и вчера она очень сильно на меня кричала матом, довела меня до панической атаки, она это видела, но все равно продолжала кричать, я даже иногда думаю о суициде, потому что хоть на том свете она меня не достанет. Она каждый день угрожает мне тем, что побьет ремнем, мне страшно. Я помню, когда опять между нами была сильная ссора и я уже собиралась спрыгнуть с 10 этажа, но не спрыгнула только из за своих друзей, которые меня остановили, я их очень люблю, они мне намного ближе, чем мои родители. Когда мне было 5 лет мой папа избивал в соседней комнате моего 8 летнего брата, а я с мамой сидели за стеной и мама просто смеялась, хоть я была и маленькая, но эти крики брата запомню навсегда. Когда я это вспоминаю, всегда плачу. Мой папа сейчас живет в другом городе, но иногда приезжает, честно, я не люблю когда он приезжает, он доводит до слез за любую мелочь. Я боюсь своих родителей, пожалуйста, помогите мне. Если моих родителей лишат родительских прав, то я могу жить с родственниками, я очень хочу. Если есть основания для лишения родительских прав, то напишите пожалуйста.
, вопрос №4108009, Маша, г. Москва
Все
Здравствуйте мне 13 лет Вчера я гулял с друзьями и так случилось
Здравствуйте, мне 13 лет. Вчера я гулял с друзьями ,и так случилось , что к нам подошел какой-то мальчик и начал нас провоцировать на драку. Говорил :идемте подеремся , мы конечно стали отнекиваться, и он начал тянуть за ноги (мы сидели на подоконнике), и тут он стянул меня на пол и я больно шлёпнулся задницей. После я встал , он меня еще раз повалил и начал бить кулаком по спине , и коленом . У меня разбита губа . Мама сказала что ничего страшного, и заявление мы писать не будем...Скажите пожалуйста, что мне делать ?
, вопрос №4107670, Артур, г. Казань
Раздел имущества
Как сделать, чтобы в случае развода сына деньги, даденные мной на первоначальный взнос, не делились между сыном и его женой?
На меня оформлена квартира, расходы на содержание несу я. В ней проживает мой сын уже 8 лет. Год назад он женился. Хочу продать эту квартиру и дать сыну с женой на первоначальный взнос на большую квартиру. Как сделать, чтобы в случае развода сына деньги, даденные мной на первоначальный взнос, не делились между сыном и его женой?
, вопрос №4107509, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Мастер своей вины не признает, говорит еще рассосется и зовет на консультацию к ней же
Добрый день, 8 апреля мастер уколола мне губы в первый раз . Сейчас прошел период полного заживления и на губах остались комки, которые придется удалять . Мастер своей вины не признает, говорит еще рассосется и зовет на консультацию к ней же. Это все стоило 10 тысяч рублей. Я недовольна результатом, что я могу сделать, если она на консультации откажется бесплатно удалить либо вернуть деньги? Договора письменного не было, это не салон а кабинет в жилом доме . Помогите, пожалуйста
, вопрос №4107271, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2022