Здравствуйте.
Если Вы переводили денежные средства физическому лицу, то можете обратиться в полицию с заявлением о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество).
В случае, если товар Вы хотели приобрести у организации (юридического лица) и денежные средства не возвращает именно организация, необходимо направить в адрес руководителя этой организации претензию о возврате денежных средств или имущества.
Если претензия будет проигнорирована, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
Кроме того, можно обратиться в прокуратуру с жалобой на эту компанию, для организации в отношении нее проверки.