Имеют ли они на это право, ведь моей вины в отмене нет?
Здравствуйте. Вопрос по отмене тура у туроператора. Заказывал тур у Пегас туристик, вчера туроператор сказала что нанятый перевозчик в Турции не может выполнить перелёт и необходимо перебронировать тус с доплатой 50тр с заменой перевозчика. Я отказался и сказал что хочу вернуть средства. Туроператор за отмену просит 10% от стоимости. Имеют ли они на это право, ведь моей вины в отмене нет? Спасибо
, Игорь, г. Волгоград
Но основная проблема в том, что туроператор не понес скорее всего каких-либо затрат. Напишите уведомление о расторжении договора и отказе от иных их услуг(других туров) и просите подтвердить полученные затраты на ваш тур. Если документально подтвердятся и вас это устроит, забирайте деньги. Если нет-пишите иск в суд, ссылаясь на закон О туристической деятельности и закон о защите прав потребителя. Можно обратиться в Роспотребнадзор для помощи в составлении иска.