Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Они прямо говорят что без моего ведома хотят внести изменения в документ под моей подписью?
ПАО "ВЫМПЕЛКОМ" отказывается принять Претензию посредством электронной почты. Направил Претензию в формате .pdf, получил ответ: "Здравствуйте! Спасибо, за обращение! Ваше письмо поступило в дирекцию по обслуживанию клиентов билайн. Ваш запрос не выполнен. Заявления без подписи или с подписью, сделанной в графическом редакторе, не принимаются. Для решения вашего вопроса заявление должно быть заверено вашей подписью «от руки», т.е. ручкой на бумаге. Вы можете переписать заявление от руки, далее сфотографировать или отсканировать и направить ответным письмом. Заявление не должно быть в не редактируемом формате: pdf, ipj, jpeg, gif, png (скан или фотография). Если возникнут вопросы, вы можете получить ответ на ваш вопрос в чате со специалистом на сайте https://beeline.ru/ или Мобильном приложении." Отдельно обращаю внимание на: "Вы можете переписать заявление от руки, далее сфотографировать или отсканировать и направить ответным письмом. Заявление не должно быть в не редактируемом формате: pdf, ipj, jpeg, gif, png (скан или фотография)." Во первых, второе предложение является крайне подозрительным: почему им нужен именно редактируемый формат с моей подписью? Т.е. они прямо говорят что без моего ведома хотят внести изменения в документ под моей подписью??? Во вторых, эти два утверждения противоречат друг другу. Как мне дальше поступать?
Здравствуйте.
Направьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Они отказываются, получается. Поэтому, чтобы в дальнейшем что-то доказать, лучше отправить обычной почтой с уведомлением.