Нужна для начала помощь в составлении обращения в банк

Мошенники сняли переводом с кредитной карты деньги. При этом, когда я тут же обратился в банк по общему номеру и спросил "Есть подозрение, что мой кабинет взломали. Всё ли в порядке?" - банк ответил что всё в порядке (хотя в этот момент - уже был мошенниками создан перевод и если бы об этом мне в поддержке банка сказали - перевод ещё можно было приостановить. Итог - деньги списались. Можно ли бороться? Какие решения? Предлагают для начала - написать мотивированное обращение в банк. В полицию обращение создано - но там вижу что перспективы пасмурные (если и будут искать мошенников, то точно не решение финансовой проблемы. Подробности - могу уточнить. Нужна для начала помощь в составлении обращения в банк.