Что мне делать в этой ситуации и как вести себя с коллекторами?

Здравствуйте. 

Во-первых, старайтесь записывать все разговоры с коллекторами. Эти доказательства скорее всего Вам пригодятся, если от Вас не отстанут. Есть, конечно, некоторая неопределенность в причинах действий коллекторов, они могут звонить и по ошибке, и сознательно пытаться получить излишние средства. В любом случае, они должны действовать в рамках правового поля и если банк перевел не всю сумму, предлагайте им разбираться именно с банком. А если их не устраивает сама взысканная сумма — в суд.

Далее, имея доказательства (записи разговоров), можете обращаться с жалобой на действия коллекторов в Федеральную службу судебных приставов, Прокуратуру.

Здравствуйте, Любовь.

Если у вас действительно нет долгов, подайте заявление в правоохранительные органы о вымогательстве, а установив наименование юридического лица, сотрудники которого вам звонили, можно подать на это юридическое лицо жалобу в Центральный банк России.

В конце концов потребуйте ответа о природе долга.

Ст. 10 ФЗ ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.