Здравствуйте, Надежда!
В данном случае необходимо изучить договор купли-продажи платья. В случае, если платье не изготавливалось, а было куплено, вы вправе требовать расторжения договора, так как есть недостатки. Однако, они должны быть существенными. Свадебное платье не входит в перечень невозвратных товаров. Поэтому руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителя, вы вправе
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для подготовки документов и при возникновении спорных вопросов вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.
