Купил монитор с небольшим дефектом (1 битый пиксель). Могу ли я вернуть обратно деньги за этот товар, либо совершить равноценный обмен

Здравствуйте!

Да, в течение 15 дней после покупки сложнотехнического товара, вы имеете право предъявить любые требования, установленные в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»- либо о расторжении ДКП и возврате денег, либо- о замене на аналогичный качественный товар

Устно вести разговору не нужно. Нужно составить письменную претензию с конкретным вашим требованием в 2 экземплярах и сдать её в магазин под роспись.

В силу ст.22 Закона- срок удовлетворения претензии о возврате денег -10 дней со дня предъявление требования

По замене товара согласно ст.21 Закона  продавец обязан

заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.