Если незаконно, то на какие статьи сослаться для заявления в страховую?

Question

Здравствуйте! Часы Samsung galaxy watch active 2 были приобретены в августе 2020г с дополнительной страховкой от Альфа страхования на 2 года. Сейчас часы сломались, страховая отказывает в возврате средств (часы ремонту не подлежат) из-за попадания влаги. Но производитель заявляет, что часы водонепроницаемые, есть режим тренировки "плаванье", а так же режим сенсора "в воде". В гарантии , как оказалось, попадание влаги не является гарантийным случаем. На сколько это законно? Если незаконно, то на какие статьи сослаться для заявления в страховую?

Григорий Арутюнов · Answer

Здравствуйте, Мария! Сейчас часы сломались, страховая отказывает в возврате средств (часы ремонту не подлежат) из-за попадания влаги. Но производитель заявляет, что часы водонепроницаемые, есть режим тренировки «плаванье», а так же режим сенсора «в воде». В гарантии, как оказалось, попадание влаги не является гарантийным случаем. На сколько это законно? Если незаконно, то на какие статьи сослаться для заявления в страховую? Здесь вопрос заключается следующим — является ли причина поломки страховым случаем или нет. Если нет, то оснований для выплаты страховки тоже нет. Что касается водонепроницаемости — то, на мой взгляд, это уже вопрос качества товара (соответствует или нет), который может устанавливать специалист в данной области. За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/ ) и заказать соответствующую платную услугу. С уважением юрист Арутюнов Г.С.