Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Работа выполнена некачественно, запросила возврат, отдел их контроля качества определил, что работа на 40% выполнена, но перевели мне только 780руб
Оплачивала услугу на сайте 2000руб(из них 700бонусов). Работа выполнена некачественно, запросила возврат, отдел их контроля качества определил, что работа на 40% выполнена, но перевели мне только 780руб. Остальное отказывают возвращать. Правомерны ли их действия?
Здравствуйте!
Чтобы ответить на Ваш вопрос необходима дополнительная информация. Вообще, как я полагаю Вы ссылаетесь на некачественно выполненную работу. Такая формулировка подразумевает, что работа выполнена на все 100%, но без надлежащего качества. Если работа выполнена на 40%, то в таком случае нельзя говорить о ней в категории «качественно-некачественно». Эта работа просто не выполнена. Если исполнитель нарушил сроки при выполнении работы — это одно. Если он сроков не нарушил, и продолжает выполнять свою работу, а Вам просто не понравилось что-то, то это другое, — в таком случае Вы можете отказаться от этой работы, но исполнитель вправе удержать сумму за фактически выполненную работу, то есть за эти 40%.
Чтобы более предметно оценить ситуацию, необходимо понять, что за работа, услуги. Какой договор был заключён, каковы его условия. Мотивировка отказа вернуть запрошенную сумму.
Если услуга оплачена в размере 2000 руб. (из них 700 бонусов), они помимо возврата 60% суммы реально уплаченных денег должны вернуть ещё и 60% бонусов.