Заказал кроссовки с интернета, уверили меня, что это оригинал, но оказалось, что это подделка, в договре офферты написано, что они не несут ответственность за оригинал

19 мая 2022, 01:39, Андрей, г. Москва

Елена Голубкова

Юрист, г. Ачинск

Здравствуйте, Андрей!

Вы вправе отказаться от данных кроссовок и вернуть их продавцу.

Обоснование причины отказа от товара будет зависеть от времени, прошедшего после получения Вами кроссовок

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Буду благодарна за положительный отзыв «+» моего ответа.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
С уважением, Елена

19 мая 2022, 06:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как получить справку о смене фамилии при браке для перевода осужденной в колонию

Внучка находится в СИЗО. Скоро ее должны этапировать в ИК во Владимир. Мы Москвичи. Я писала обращение во ФСИН, о направлении осужденной в ближайшую к месту жительства колонию. Были предоставлены документы, но оказалось, что нужен документ о смене фамилии внучки при заключении брака. Такого документа у внучки я не нашла, только свидетельство о разводе с мужем. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность получить поболную справку ( ч уже знаю, что копию свидетельства о браке не выдают после развода), и кто, и как может получить справку о смене фамилии по причине вступления в брак?

15 мая, 22:23, вопрос №4953710, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как действовать, если виновник ДТП не выйдет на контакт?

Здравствуйте! Меня зовут Евгений, и я обращаюсь к вам за помощью по поводу ДТП, которое произошло 11 мая 2026 года по пути на работу. Ситуация следующая: врезался авто в задняя часть автомобиля, который затем скрылся с места происшествия. Я вызвал ГАИ, и мы оформили случай. Я запросил записи с камер видеонаблюдения, но, к сожалению, на видео не видно номера автомобиля. Сотрудники ГИБДД сообщили, что работают только камеры с базы данных Baza.net, которые не позволяют рассмотреть номера машин. Я разместил видео ДТП в группе, где попросил участников помочь, если кто-то был свидетелем. На следующий день мне позвонил мужчина и продиктовал номер автомобиля, но не указал, кто ему предоставил эту информацию. Я передал эти данные в ГАИ. Через несколько часов машину эвакуировали, но выяснилось, что это произошло не по моей инициативе. Водитель находился в состоянии алкогольного опьянения. На данный момент транспортое средство уже забрано, но информация об инциденте поздно поступила к сотрудникам, которые ведут моё дело. Как стало известно, возможный виновник ДТП — это человек с СВО, который, вероятно, не выйдет на контакт, так как находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Сотрудники смогли дозвониться до его жены, которая согласилась прийти и написать объяснение, но сам виновник, скорее всего, не придет. Прошу вас проконсультировать меня по следующим вопросам: 1. Какие действия мне следует предпринять в данной ситуации? 2. Каковы мои права и возможности для получения компенсации? 3. Как действовать, если виновник ДТП не выйдет на контакт? Заранее спасибо за вашу помощь.

14 мая, 18:04, вопрос №4952460, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии

Добрый вечер. Клиентка сдала нам в биочистку пальто, когда пришла забирать оказался плохо отпарен ворот, предложили все исправить и прийти на следующий день. Клиентка на звонки не отвечала, пришла через неделю уже с напечатанной претензией. Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии. Необходим ответ на претензию так как это похоже на потребительский терроризм. При приемке клиенту выдается чек и один чек который остается у нас клиент подписывает в котором он соглашается что мы не несем ответственность за некоторые недочеты.

14 мая, 07:34, вопрос №4951694, МИХАИЛ, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за оформленный кредит?

Добрый день. Приобрела обучение в юдаев скул. Был оформлен займ в банке. Изначально специалист указал это как «посмотрим одобрят ли вам», но оказалось полноценным оформлением (да, сама не перепроверила и не прочитала, что пишется на сайте банка). Через пару минут открыв первый негативный отзыв я поняла, что отказываюсь от этого обучения. Написала специалисту с которым я общалась через пару минут после оформления. По телефону он озвучил, что первые 3 месяца за меня платит школа, а дальше я сама. Если я решу расторгнуть договор с ними, то плачу 250 рублей за пройденный урок. Мне предварительно не выслали никакой договор, оказывается он есть в открытом доступе у них на сайте и я сама должна было его найти и прочитать. По договору оферты, я должна оплатить создание личного кабинета в размере 10% от стоимости обучения и тд и тп. Через несколько часов со мной связался другой специалист и начал говорить о этой компенсации, + у него нет информации открывала ли я учебный материал или нет, выяснит он только в течение 24 часов. Я еще до того как со мной связался второй специалист направила им на почту заявление о расторжение договора. После озвучивания мне 10% компенсации я им направила второе письмо об отказе этой компенсации (она составит около 12.000 за создание личного кабинета) и требованием предоставить мне сегодня чеки, акты, расчеты по этой услуге. В письмах я ссылаюсь на закон о защите прав потребителей, но их сотрудник говорит мне, что я этот закон трактую в свою пользу. Никаких актов, чеков и расчетов мне не предоставили Могу я рассчитывать на справедливость? Я согласна покрыть стоимость этой услуги, но по хорошему это копейки, а не заоблачные деньги Могу предоставить договор оферты

11 мая, 20:54, вопрос №4949475, Мари, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Побои

В дальнейшем выясняется, что одна из девушек сотрудник полиции, (та, которая наносила удары, пинала и нанесла побои) Мы сразу же сняли побои, прошли судмедэксперта

Были на концерте, после поехали отдыхать в клуб, на входе девушка на мой вопрос открыто ли заведение, ответила: -валите, пока живы. Эту инфу я передала хозяйке заведения. Она убедила, что все будет в порядке. Мы отдыхали,тогда эта же девушка вызвала нас на улицу, в следствии нас избили. Приехала полиция, участковый не хотел принимать заявление, аргументируя, что мы сами виноваты. оказалось, что у одной из нападавших был давний конфликт с одной из наших подруг. мы не знали их имена, сотрудники клуба говорили, что не знают этих девушек. в дальнейшем выясняется, что одна из девушек сотрудник полиции, (та , которая наносила удары, пинала и нанесла побои) Мы сразу же сняли побои, прошли судмедэксперта. та сторона, якобы тоже сняли побои, хотя они были без ссадин и ран. Одной из нас эта сотрудница предлагала деньги, затем сделала так, будто мы просили у нее деньги. Хотя с этой сотрудницей мы не переписывались.(всю инфу она передавала через других друзей) Далее эта сотрудница узнала чз участкового наши адреса, начала говорить, что будет у нас уголовка, настаивает забрать заявление. Каждый день приезжает, пишет моей матери, выжидает возле дома. Свидетелем является мой муж, который был там. И видел, как они нас позвали на улицу, и начался конфликт , в ходе которого сотрудница ударила первая. Там было много народу, которые смеялись и говорили, вам так и надо. Потом мы узнали , что барменша была подругой этих девушек, хотя она говорила, что не знает их. а парни, их братья и друзья.камера в здании стоит, но нам сказали, что не работает. Сможем ли мы доказать свою невиновность. Как только мне пригрозили в начале , я об этом рассказала и барменше и охране, но вряд ли они будут за нас. Район маленький, они друг друга знают, а мы приезжие.

11 мая, 20:51, вопрос №4949473, Алина, г. Норильск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.