Как руководителю образовательной организации защититься от необоснованных претензий?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письмо (ответ на претензию) Текстовая часть. Ситуация следующая: локальным актом образовательной организации в школе запрещено пользоваться мобильными телефонами. Родители написали жалобу в муниципальный орган управления образованием. Как руководителю образовательной организации защититься от необоснованных претензий?