Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой алгоритм действий по истечении этого срока?
Скоро истекает 45 дней с момента, как в ремонте находится мотоцикл, который находится на гарантии.
Никаких сроков дилер не называет, никаких прогнозов и тд.
Какой алгоритм действий по истечении этого срока?
Добрый день.
Какой алгоритм действий по истечении этого срока?
Тут нужно смотреть, что Вы хотите — произвести ремонт или вернуть за него оплаченную сумму и разницу в цене по сравнению с новым мотоциклом?
Здравствуйте.
В соответствии со статьей 20 Закона «О защите прав потребителей»,
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
Ваша ситуация подпадает под второй абзац.
Также в соответствии со статьей 28 того же Закона:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Вы можете как предложить заключить соглашение с новым сроком исполнения, так и назначить новый срок, предъявить претензию с требованием осуществления ремонта, предоставлении информации о его сроках, взыскании убытков, потребовать уменьшения цены, либо отказаться от договора и требовать возврата денежных средств.
Можете предварительно обратиться с претензией и требованием предоставления информации о сроках ремонта. Если не ответят или откажут выполнять взятые обязательства, можете обратиться в суд и расторгать договор и взыскивать убытки.
По общему правилу, при нарушении установленного срока ремонта Вы вправе изменить ранее заявленное требование и исходя из содержания ст. 18 и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать принять отказ от договора и вернуть стоимость товара.
Как отмечено в ст. 18 Закона
Аналогичное право предусмотрено и ст. 23 Закона
Таким образом, пропуск установленного срока ремонта дает Вам право обратиться к дилеру с претензией об отказе от договора и возврате оплаченной суммы.
Поскольку стоимость мотоцикла в настоящее время явно выше той за которую Вы его приобретали у Вас есть гарантированное право требовать возмещение разницы в цене товара, основанное на ст. 24 Закона
А также за нарушение срока ремонта потребовать выплатить Вам неустойку в размере 1% от цены нового мотоцикла.
Срок рассмотрения и удовлетворения Ваших требований в таком случае составляет 10 дней, пропуск которого или отказ в удовлетворении претензии предполагает право на обращение с иском в суд.
Если Вы хотите, чтобы был произведен ремонт, то по смыслу ст. 20 Закона Вы можете заключить соглашение о новом сроке ремонта.
При этом нарушение прежнего срока ремонта не лишает Вас права требовать выплату неустойки и возмещения иных причиненных Вам убытков в связи с нарушением данного срока.