Ценник не соответствует товару

При чистке снега с крыши многоэтажного жилого дома, лёд упал на кондиционер, тем самым повредил его и крепления на котором он держится. При обращении в УК через "Открытую Казань", юрист ответил: что установка дополнительных элементов конструкций, таких как кондиционеры и т.д., осуществляется на основании полученных разрешений и согласований с компетентными органами местного самоуправления. Просят предоставить соответствующую разрешительную документацию на установку вышеуказанного оборудования или произвести его демонтаж в случае отсутствия необходимых разрешений. Вопрос: правы ли они, и неужели придется мне всё это за свои деньги исправлять, если я не получал разрешительные документы на установку кондиционера?

Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.

Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат