Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила мясорубку
Здравствуйте.Вчера купила мясорубку,она оказалась браковонной.Отвезла в магазин на обмен,мне не обменяли.Сказали вы ей уже пользовались и гарант.талон заполнен.Что мне делать?Спасибо за раннее
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст. 22 требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления .
В течение этого срока продавец, в случае несогласия с требованием потребителя, может провести экспертизу. Вы вправе участвовать в ней.
Подавайте продавцу письменное требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества, с требованием привлечь вас к экспертизе если таковая будет проводиться.
В случае отказа в возврате денег за товар (или несогласия с экспертизой, установившей вашу вину в поломке товара) обращайтесь в суд с указанным требованием и взысканием штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя.
Судами электромясорубки расцениваются как товары, контактирующие с пищевыми продуктами и (или) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 такие товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный.
При этом, исходя из вашего вопроса, товар является бракованным, т.е. ненадлежащего качества (см. выше).