Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель (физ. Лицо) приобрел комплект мебели из двух диванов с экспозиции, являвшихся уцененным товаром на
Покупатель (физ. лицо) приобрел комплект мебели из двух диванов с экспозиции, являвшихся уцененным товаром на сумму 550 000, о чем был составлен акт, где сказано, что товар был осмотрен полностью, покупатель претензий не имеет и договор. Спустя неделю он обратился с претензией, в которой указывает, что его не не устраивает якобы выгоревший цвет и он хочет чтобы ему произвели обмен товара без увеличения стоимости. Сумма нового комплекта составляет 1 000 000 рублей. Покупатель грозит судебным иском. Что делать?
- михеева претензия.docx
- 549820b1-09a8-4a72-9bb8-ba4f356d0eea.jpg
- 168edab5-0194-4213-813a-ad1d200d2040.jpg
Здравствуйте, Ирина!
Необходимо ответить на претензию потребителя, указав, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом следует указать, что потребитель вправе заявить требования, связанные с недостатками товара только в том случае, если эти недостатки не были заранее оговорены с потребителем. Однако в Вашем случае недостатки товара были заранее потребителю известны, он с ними согласился, в связи с чем его требования удовлетворению не подлежат.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».