Как мне действовать в такой ситуации?
Здравствуйте! Ситуация следующая: имел кредитную карту Альфабанка. Все платежи вносились без просрочек и в полном объеме. Несколько лет назад счет был арестован судебными приставами, все поступающие платежи начали списываться в пользу ФССП. Обращался в банк с просьбой предоставить справку о том, что счет используется для внесения платежей по кредиту, для того, чтобы судебные приставы могли снять с его арест - банк просьбу проигнорировал. Я продолжал вносить платежи без просрочек, но при очередной попытке оплаты 17.08.2021 г. через личный кабинет QIWI получил сообщение об ошибке платежа. Сделав еще несколько безуспешных попыток оплаты, обратился в техподдержку QIWI, где меня проинформировали о том, что платежи отклоняются банком-получателем. Сделал звонок на горячую линию Альфабанка, где меня в течение 1 часа 40 минут различные сотрудники пытались убедить в том, что со стороны банка нет никаких ограничений, но в конце концов были вынуждены признать, что входящие платежи по моему счету заблокированы банком по причине пропуска платежей! Теперь от меня требуют, чтобы я вносил платежи через кассу банка, отделение которого находится в другой области и ездить куда я не имею возможности. В настоящее время меня одолевают звонками из банка с требованием немедленно внести платеж, а с апреля 2022 года начались звонки с угрозами взыскания долга с моих родственников и знакомых, не являющихся ни контактными лицами, ни поручителями. Имеются скриншоты отклоненных платежей и записи разговоров с сотрудниками Альфабанка. Как мне действовать в такой ситуации?
