Был куплен телевизор в м видео. Через 10 дней сгорел. Отвезли обратно в магазин. Они его отправили на экспертизу. После, сервис сделал заключение, что был скачок энергии и перегорела плата. И обвиняют нас в этом. Телевизор был на кухне, там же к этой же сети подключены(микроволновка, холодильник, посудомойка и духовой шкаф. Все целое, а якобы телевизор сгорел. Что делать в такой ситуации.
Здравствуйте, Дмитрий!
Вам необходимо написать претензию на расторжение договора купли-продажи, отправить ее заказным письмом с описью вложения или заверить второй экземпляр у продавца, при отказе обращаться в суд и там заявлять проведение независимой экспертизы.
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
