Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался планшет, закон о защите прав потребителей
У меня сломался планшет, он находится еще на гарантии. Если я отдам его в ремонт, сколько он должен там находится и могу ли я потребовать новый планшет?
Анастасия, Вам лучше обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи, по правилам
Планшет скорее всего направят на экспертизу, и Вы должны быть очень внимательны при оформлении документов на отправку, если в бланке Вы увидите что планшет направляют на ремонт, вычеркивайте это слово и пишите «на экспертизу», только в том случае Вы оградите себя от получения планшета после ремонта, зачем Вам отремонтированный товар по цене нового?ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение «существенного недостатка» товара;
нарушение установленных настоящим «Законом» сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, Анастасия!
В соответствии с ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, срок ремонта не может превышать 45 дней!
Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, новый планшет вы можете потребовать в случае:
— обнаружения существенного недостатка товара;
— нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте Анастасия, если вы отдадите его в ремонт он там может находится в течении 45 дней. Магазин обязан вам выдать планшет на время ремонта.