Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ремонт бытовой техники. Не хотят производить ремонт частично, при этом требуют оплатить диагностику
Добрый день!
Заказал ремонт электрочайника, выставили стоимость ремонта крышки и подставки. В силу того, что услуга была очень дорогой, я попросил сделать ремонт крышки без подставки.
Заказчик отказался производить ремонт крышки, ссылаясь на то что они так не делают. По каким-то соображениям какой-то гарантии.
Я попросил вернуть чайник и отказался платить за диагностику, так как услугу они не хотят оказывать.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать и на какие статьи можно ссылаться?
Вопрос диагностики всего лишь 1000 рублей, но мимо их наглости и хамства проходить не хочется.
Здравствуйте, Александр! До начала проведения диагностики исполнитель обязан был уведомить Вас о ее стоимости на основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Если сведения о цене не были предоставлены, то Вы вправе отказаться от уплаты услуги диагностики.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если же информация о стоимости диагностики и о ее проведении при сдаче товара в ремонт была доведена до Вас, то требования исполнителя об оплате диагностики законны.
Буду благодарна за положительный отзыв ответа.
С уважение, Елена.