Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

368 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
368 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара или возврат денег

Добрый день! Пару дней назад купила в магазине телевизор, но заметила дефект дома- посторонний шум в динамиках, в попытке вернуть его в магазин сказали, что обменять либо вернуть деньги возможно только в течение 20 дней после экспертизы.

Могу ли я сразу обменять товар или вернуть деньги без экспертизы?

22 Февраля 2012, 14:02, вопрос №3254 Марина, г. Вятские Поляны
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 02.12.2016 мы ответили на 937 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Быков Сергей

    Здравствуйте!

    Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

    Таким образом, срок удовлетворения требования зависит от того, что вы просите у продавца:

    - если заменить телевизор - тогда срок составляет 7 дней с момента предъявления требования (20 дней при необходимости проверки качества телевизора);

    - если вернуть деньги - 10 дней с момента предъявления требования.

    До истечения указанных сроков продавец вправе не возвращать деньги или не заменять товар (правда, если для замены товара нужно более 7 дней вы вправе потребовать безвозмездно предоставить вам во временное пользование на период замены другой телевизор, обладающий этими же основными потребительскими свойствами).

    Провести экспертизу - это право продавца, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара - обязанность.

    22 Февраля 2012, 15:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats