Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В связи с известными обстоятельствами курс по продвижению на данной платформе стал не актуален, организация в срочном порядке начала переписывать курс по продвижению в ВК, но он мне не нужен
Здравствуйте. 2 февраля 2022 года мною был приобретён онлайн курс (в кредит), про продвижению в Инстаграмм. В связи с известными обстоятельствами курс по продвижению на данной платформе стал не актуален, организация в срочном порядке начала переписывать курс по продвижению в ВК, но он мне не нужен. Обратилась с просьбой вернуть деньги- отказали. Есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте, Екатерина!
По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денег за ту часть курса с которой вы ещё не ознакомились, возможность вернуть деньги за весь курс в связи с обстоятельствами непреодолимой силы(форс мажор) зависит от договора который вы с ними заключали, если нет договора то от условий публичной оферты. Если вам нужна профессиональная помощь с возвратом денег, напишите мне в чат(личные сообщения) и я помогу вам разобраться в том, как вернуть деньги.
С уважением.
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Екатерина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!