Добрый день!
При списании банком денежных средств со счета клиента и не перечислении их по назначению клиент вправе требовать привлечения банка к ответственности (ст.ст. 856, 866 ГК). Проценты за пользование денежными средствами, находящимися на счете клиента, банк обязан уплачивать до момента списания соответствующей суммы со счета клиента в соответствии со ст.395 ГК РФ. Если банк, не исполняя поручения клиента, не списывает соответствующей денежной суммы со счета, клиент имеет право требовать как применения указанной ответственности, так и начисления процентов за пользование денежными средствами, находящимися на счете (ст. 852 ГК).
В любом случае нужно проводить анализ договора и направить в банк претензию. Если претензия не будет удовлетворена нужно обращаться в суд. Также можно подготовить жалобу в Центральный банк России о допущенных банком нарушениях, т.к. скрытые проценты запрещены и, если завышенное списание процентов по кредиту произошло в период специальной военной операции на Украине, то Указом президента РФ с марта 2022 года введены кредитные каникулы. На период каникул устанавливается льготная ставка по кредиту — то есть, в будущем, когда кредитополучатель будет выплачивать отложенные платежи, они окажутся не только отложенными, но и меньше, чем были бы без применения каникул. Льготная ставка составляет две трети от среднерыночного значения ПСК, установленного Центробанком на второй квартал 2022 года.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
