Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли произвести замену и в какой торговой точке возможно ли в др
Товар (наушники) в процессе эксплуатации вышел из строя- технический брак, гарантия 12 мес. Чек сохранен, т.к. приобреталось несколько товаров (в г.Москва), но гарантийный талон отсутствует. Возможно ли произвести замену и в какой торговой точке (возможно ли в др.городе)?
Здравствуйте. Вы можете обратится только с чеком, для замены товара в любую торговую точку продавца (если это сетевой магазин, например ДНС). Продавец по своему усмотрению может попросить передать товар для проведении проверки качества. Максимальный срок проверки качества 20 календарных дней. Данная позиция отражена в статье 21 Закона о защите прав потребителей
«1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. „