Добрый день, Анжелика!
Могу Вас немного огорчить. Если в чеке не описано качество волос, а договора у вас нет, то шанс выиграть процесс у вас 50 на 50. Ведь если не было нигде оговорено и записано, то это плохо.
В любом случае, чтобы точнее сказать необходимо ознакомиться с Вашими документами.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу или подготовка/проверка документов, то можете обращаться ко мне в чат, там мы согласуем все условия оказания этой услуги. Для того, чтобы написать мне в чат, необходимо зайти в мой профиль: pravoved.ru/lawyer/2587318/, после этого нажать кнопку «Обратиться к юристу» или «Сообщение юристу».