Пришла в салон пожаловаться, предложили отправить его на экспертизу качества, сказали, что как получат заключение экспертизы сразу позвонят
Купила телефон, оказался с дефектом. Пришла в салон пожаловаться, предложили отправить его на экспертизу качества, сказали, что как получат заключение экспертизы сразу позвонят . В конечном итоге, дефект подтвердился(узнала об этом из самого АСЦ) из салона так никто и не позвонил. В итоге, прождала месяц звонка, не выдержала и пошла в салон. Там сказали, что через пару дней позвонят, когда нужно подойти и забрать средства. Наконец позвонили. Обрадовали..... Сказали, что всю сумму не вернут, так как я этим телефоном уже пользовалась, собираются удержать 4 тысячи. Правомерно ли такие действия?