8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Прошу помочь

Добрый день!

Мною были куплены сапоги в магазине в период гарантийного срока у меня треснул (сломался) каблук. Я их отнесла обратно в магазин, они обувь приняли и отправили на экспертизу. Сегодня они мне сообщили что я "проиграла" и что в течении недели будет акт. Я понимаю, что моей вины нет, я очень осторожно хожу на каблуках. Подскажите как можно поступить? И почему так долго они готовят акт? и возможно ли попросить у них копию сертификата на товар?

, Татьяна, г. Москва

Согласно ст.10, 12 Закона «О защите прав потребиетлей» вы вправе требовать предоставления вам необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе и сертификата или декларации соответствия или копии сертификата, заверенной держателем сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат или

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем
или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара
сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям
(номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший
сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее
действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца),
принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы
должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика,
продавца) с указанием его адреса и телефона.

В случае, если вам незамедлительно не предоставили возможность ознакомления с указанными документами, то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Но следует помнить, что в этом случае, необходимо будет доказать, что вы обращались с требованием о предоставлении соответствующих документов (свидетели, видеозапись, аудиозапись и др.).

А так же факт направления требования об отказе от договора (ст.12 Закона №2300-1).

Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества товара, тогда вы вправе обратиться в суд и в суде ходатайствовать о проведении судебной экспертизы.

Вместе с тем, для результативности, возможно обращаться в суд по двум основаниям — информация и качество.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва

Добрый вечер!

Можете подсказать, если магазин забрал сапоги на экспертизу, кто должен будет её оплатить?

Скорее сего магазин забрал сапоги на проверку качества, а не на экспертизу, так как частенько проверку качества называют экспертизой.

Согласно ст.18 Закона№2300-1:

В случае спора
о причинах возникновения недостатков товара
продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой
счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований
потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.
Если в
результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также
связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, вы вправе потребовать проведения экспертизы товара за счет продавца, но я бы не стал так поступать, так как не исключена заинтересованность эксперта в этом случае.

Действительно, считаю, что лучше всего обращаться в суд и там ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.

Вместе с тем, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности  лежит на продавце, следовательно, назначение судебной экспертизы в его интересах.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Первый раз с продажей столкнулась, помогите разобраться пожалуйста
Прошу проконсультировать по договору с риелторским агентством. Я хочу продать квартиру. Есть ли в договоре риски? Первый раз с продажей столкнулась, помогите разобраться пожалуйста
, вопрос №5062995, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как найти гражданина Йемена, проходившего службу в ВС РФ?
Здравствуйте! Прошу помочь мне найти гражданина Йемена Тарека Али Каида Аль-Факиха (Tareq Ali Qaid Al-Faqih), предположительно проходившего военную службу в Вооружённых силах Российской Федерации. Он родом из города Таиз, район Аль-Кахира, Йемен. Дата рождения предположительно 02.02.1992. Связь с ним потеряна. Имеется фотография военного жетона с надписью «ВС РОССИИ» и номером «СА-531370». Прошу помочь установить личность владельца жетона, проверить сведения о военной службе разыскиваемого, а также выяснить, числится ли он пропавшим без вести, находится ли в плену, госпитале или жив ли он. Можете ли вы официально направить запросы в Министерство обороны Российской Федерации и другие компетентные органы? Пожалуйста, сообщите, какие документы необходимы, сколько стоят ваши услуги и как можно заключить договор дистанционно. Я нахожусь в Йемене и могу предоставить фотографию разыскиваемого, фотографию жетона и другие имеющиеся сведения. Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №5062792, Хишам Мухаммад, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как установить отцовство, если предполагаемый отец пропал без вести в зоне СВО?
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в моей ситуации и проконсультировать по дальнейшим действиям. Я совершеннолетняя, родилась и проживаю в Республике Казахстан. Мой предполагаемый отец — гражданин Российской Федерации, участник СВО, в настоящее время числится пропавшим без вести. В моём свидетельстве о рождении отец не указан. Моя мама умерла. Родная сестра предполагаемого отца проживает в Томске и уже обращалась в военный комиссариат по вопросу установления родства и проведения ДНК-исследования. Ей сообщили, что для этого необходимо, чтобы ДНК сдала именно я, как дочь. Я готова пройти исследование, однако нахожусь в Казахстане и не знаю, как правильно организовать его официально. Прошу разъяснить следующие вопросы: 1. Можно ли установить отцовство через суд, пока отец числится пропавшим без вести и не признан умершим? 2. В какой стране и в какой суд мне следует обращаться с учётом того, что я проживаю в Казахстане, а предполагаемый отец — гражданин России? 3. Как официально организовать ДНК-исследование, если я нахожусь в Казахстане? 4. Можно ли провести исследование с участием меня и родной сестры предполагаемого отца? 5. Какие документы и доказательства необходимо подготовить, если мать умерла, а отец не указан в свидетельстве о рождении? 6. Могу ли я получить бесплатную юридическую помощь и содействие в подготовке документов? Буду благодарна за письменную консультацию и рекомендации, с чего правильно начать.
, вопрос №5062556, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать долг с компании после закрытия ИП и возможна ли переквалификация договора?
Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации и подсказать алгоритм действий. Фабула: 28 числа я устроилась в компанию. При трудоустройстве на собеседовании мне сообщили, что официально сотрудников не оформляют, а все работают как ИП. Мне пришлось зарегистрировать ИП с режимом налогообложения «доходы». Я проработала чуть больше месяца, после чего мы приняли решение о прекращении сотрудничества. По договору выплаты должны были поступить не позднее чем через 10 дней после подписания соглашения о расторжении. Соглашение было подписано 2 октября 2026 года. Однако деньги поступили только частично. На сегодняшний день (23 октября) оставшаяся сумма так и не выплачена. На сообщения представители компании не отвечают, информацию о сроках второй выплаты не предоставляют. Проблема: Мне необходимо закрыть ИП, так как я не могу трудоустроиться в другую компанию, пока открыто мое. Я хочу прекратить предпринимательскую деятельность и получить оставшуюся сумму как физическое лицо. Вопросы к юристам: 1. Сохраняются ли обязательства компании по выплате долга передо мной после того, как я закрою ИП? Не станет ли компания ссылаться на то, что договор был заключен с ИП, а ИП больше нет? 2. Как юридически грамотно закрыть ИП, чтобы не потерять право на взыскание оставшейся задолженности? Нужно ли мне перед закрытием ИП уведомлять компанию, подписывать какие-либо дополнительные соглашения или акты сверки? 3. Могу ли я получить оставшуюся сумму на свой личный счет как физическое лицо? Если да, то какие документы или заявления для этого нужны от меня и от компании? 4. Существует ли в данной ситуации перспектива переквалификации гражданско-правового договора с ИП в трудовые отношения (с учетом того, что фактически я работала как штатный сотрудник, а не как самостоятельный субъект)? Если да, то какие риски и преимущества это несет для взыскания задолженности? Кратко: что уже выяснила и что планирую. По практике закрытие ИП не прекращает обязательств физлица и не лишает меня права требовать долг, так ли это? У меня есть переписка, из которой видно, что я работала в режиме сотрудника, и договор с перечнем услуг.
, вопрос №5062520, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый угрожает расправой из-за долга и требует деньги?
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №5061401, Владимир, Луганск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.12.2013