Здравствуйте! Больше месяца назад заказала на ozon электрический чайник.Каждый день кормят завтраками,ни товар,ни деньги не возвращают.чайник есть у них в наличии,но уже по др цене(намного выше).Не знаю как на них воздействовать….
Здравствуйте.
В подобных случаях обычно пишется претензия с требованиями прекращения нарушения Ваших прав, и либо возврате денежных средств, либо доставке товара. Также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия контрагента. Обращение может быть как письменным и отправленным по почте, так и в электронной форме.
Помимо прочего, можно сразу обращаться в суд и, помимо основного требования (расторжение договора или доставка товара), взыскивать убытки, потребительскую неустойку.
Удачи.
Доброго времени суток, Виктория.
Пишите претензию в адрес Озона. Этот адрес есть у них на сайте. Прилагайте эл. чек о покупке и скриншот страницы о стоимости сейчас. Указывайте ссылки на закон о защите прав потребителя. Прописывайте, что в случае чего обратитесь в суд на маркетплейс и взыщите штраф+ моральный+ пени + услуги адвоката. Ждите 10 дней. Ответа не будет -или он не устроит — пишите иск в суд.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).
