8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Что делать в такой ситуации, как вернуть свои деньги?

Купили модуль на телефон за 25.000р нам сказали что гарантии на него нет, я подписала акт что уведомлена что гарантии на него нет. Но мы поехали его ставить и он не подошел, он работает, все с ним хорошо просто на мой телефон не подошел. Хотела просто вернуть или поменять, нам отказали в любом действии. Проводить экспертизу а наши пресудсдствии тоже отказались. Что делать в такой ситуации, как вернуть свои деньги?

, Елизавета, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Елизавета, добрый день.

Вы предупреждали продавца для какой цели покупаете модуль?

Вам была представлена информация на момент его продажи, что он подходит для модели и марки Вашего телефона?

0
0
0
0

Если Вам на момент продажи была доведена информация о том, что указанный модуль подходит к модели и марки Вашего телефона, что в действительности оказалось не так, то со стороны продавца имеет место нарушение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В частности, в силу ст. 10 Закона

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

Указанные сведения как раз и предполагают его совместимость с конкретной моделью телефона.

В том случае если продавец довел данную информацию, но в действительности она оказалась не верной — то речь идет о продаже товара ненадлежащего качества, что дает Вам право ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать возврата оплаченной суммы.

Так согласно ст. 18 Закона

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку гарантийный срок установлен не был — Вам придется доказывать, что модуль не совместим с телефоном.

В любом случае продавец обязан у Вас принять его и провести проверку качества товара, где несовместимость может выявиться в ходе ее проведения.

Если продавец не довел до Вас информацию о марке и модели телефона к которой подходит данный модуль — то отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы Вы можете на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При этом Вы не должны и не могли знать о несовместимости модуля, а равно самостоятельно получать информацию о его совместимости до момента покупки — всю информацию до Вас должен был довести продавец.

Поэтому в Вашей ситуации есть основания для обращения с претензией к продавцу о возврате оплаченной суммы.

В обоих случаях срок возврата денег — 10 дней, по истечении которого Вы вправе, при их не получении или отказе в возврате, обратиться с иском в суд. 

0
0
0
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Москва
Да я говорила что в другом месте буду отдавать на ремонт, я попросила оригинальный модуль, но мне никто не сказал что он снят с другого телефона и деталь бу. Да они сказали что подходит, но у айфон хс макс есть нюансы, что просто не подходит экран именно к моему телефону, но экран рабочий и я хочу его вернуть не потому что он сломан а потому что он не подошел.
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли через полицию вернуть свои деньги?
привет, можно ли подать заявление на проститутку за проституцию, мошенничество, оскорбления, травлю, клевету, запугивание, угрозы жизни, и вернуть свои деньги которые я ей скинул? ведь по факту они были приобретены незаконно и по факту это мошенничество, можно ли их вернуть через полицию? и может ли полиция пытаться привлечь меня за то, что я якобы организую и привлекаю в проституцию, хотя изначально это было только ее желание и ее анкета есть на сайте для проституток? (который тоже в свою очередь нарушает законы рф и где админы по сути занимаются как-раз-таки сутенерством и тд в промышленном масштабе, а я тут вообще не причем, я всего лишь обычный пользователь, можно ли это как-то доказать чтобы обеспечить свою полную безопасность или в теории меня могут привлечь?) никогда такие заявление не подавал и не разбираюсь в тонкостях закона и практики, поэтому не знаю как отреагирует полиция, с одной стороны не хочу себе лишних проблем, с другой стороны очень хочу вернуть свои деньги, я инвалид 2-ой группы, нет работы, пенсия маленькая, и любая сумма для меня имеет очень большое значение. данная проститутка-мошенник-бандит из мини опг должна мне 2500 плюс за такси 2, итого 4500, достаточно большая сумма, которую очень тяжело и долго зарабатывать когда нет образования, специальности, и тд. можно ли через полицию вернуть свои деньги? и чтобы полиция "случайно" не привлекла
, вопрос №4688547, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Что нам делать в такой ситуации?
Добрый вечер. Хотела бы уточнить, к какому юристу необходимо обращаться при проблемах с управляющей компанией дома? Недавно купили квартиру в новостройке, сейчас идёт передача ключей. Застройщик назначил временную УК (по слухам заключил договор на пять летэ), с которой ни один дольщик/собственник работать не хочет, по ряду причин. Большая часть хочет отказаться от этой УК, но! Недавно одна девушка написала что при приемке квартиры её буквально заставили подписать договор с этой УК. Отказались передавать ключи, подписывать акт передачи и сказали что ремонт в квартире делать не будут (ключи получаем с черновой отделкой, далее пол года на ремонт от застройщика). Никакие возражения и скандалы не сработали, акт передачи ей так и не отдали до момента подписания договора с УК. Что нам делать в такой ситуации?
, вопрос №4688471, Каролина, г. Москва
Трудовое право
Помогите пожалуйста что делать в этой ситуации?
Мои родители вечно лезут в мой телефон это очень бесит всем привет мне почти 13 ну перейдём к ситуации я как то раз сидела просто в телефоне и подружилась со какой-то девочкой она украинка и ей 16 лет.Так вот спустя где-то 5 - 7 дней у меня мама конечно полезла в мой телефон БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ! И читала мои переписки и наткнулась на мою подружку так вот она полезла читать переписку там не чего такого если что:_) ну она дочитала и на следующий день я проснулась ну без телефона... Иду в зал и вижу мой телефон значит включила и заметила что обои изменились как первоначальные включила и вижу что она изменила почту удалила все данные и все приложения и стотит это приложение родительский контроль я начала реветь и пыталась его как то отключить но безуспешно но как то у меня тг сохранился на компьютере значит я начала снова искать свои чаты но она вышла из за всех каналов которые я была подписана и заблокировала все чаты уже прошло где то 1 - 2 месяца и до сих потаюсь отключить родительский контроль конечно у меня есть компьютер где там телеграмм но тогда у меня забирют телефон и компьютер на месяц. Я хочу хотя бы пообщаться со сней минутку ведь я её очень сильно люблю. Пожалуйста помогите мне сколько раз я уговаривала родителей но безуспешно. Ведь они говорят что сейчас война Россия и Украина но мне на это плевать мне не важно какой человек да и тем более она очень добрая и милая девушка. я хочу поскорее съехать от родителей что было хоть чуть чуть свободы а то везде контроль я устала от всего. Помогите пожалуйста что делать в этой ситуации?; (
, вопрос №4688465, Викя, г. Чебоксары
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Возможно мне вернуть все деньги с риэлтор и арендодателя?
Здравствуйте. Через риелтора нашёл недорогую квартиру. Осмотрел один раз. Составили договор. Заплатил деньги риэлтору 15000 и арендодателю 20000 плюс 5000 залога. Когда снова зашел в квартиру через несколько дней понял, что ремонт делать в ней очень дорого и плюс она на первом этаже. Подвал затоплен и квартире постоянная вонь, сырость и грибок. С момента заключения договора прошло 6 дней. Там я не живу, поскольку находиться там просто невозможно. Я видел все недостатки квартиры, включая грибок, но о затоплении подвала не знал. Возможно мне вернуть все деньги с риэлтор и арендодателя? Фото подвала нет. Спасибо.
, вопрос №4688435, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2022