Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы нечайно купили билеты на мероприятие в другом городе, заметили сразу после покупки и тут же позвонили, что
Здравствуйте.
Мы нечайно купили билеты на мероприятие в другом городе, заметили сразу после покупки и тут же позвонили, что бы объяснить ситуацию, но нам отказали в возврате полной стоимости,только частично, законно ли это?ведь даже не прошло 20ти минут с момента оплаты.
Здравствуйте, Любовь!
В порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения д услуг по организации мероприятия в любое время до начала мероприятия при условии оплаты организатору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Законно ли это?
Это будет законным, если понесённые расходы по продаже билетов будут подтверждены документально.
Под расходами признаются любые обоснованные и документально подтвержденные затраты, выраженные в денежной форме.
Вы, как потребитель вправе потребовать предоставления информации о реальных расходах исполнителя услуг.
Возможно, что речь идет о сервисном сборе агента. Вот здесь нужно уточнять у организации продавшей билет о правила возврата указанного сбора в случае возврата билета.