8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат некачественного планшета

Здравствуйте! Приобрел в магазине планшет. К сожалению, недостатки проявились на 20й день. Среди недостатков отмечены мерцание экрана при низком заряде, неоткалиброванная батарея (быстро заряжается и разряжается за час при работе в интернете) и, наконец, в только что появившемся расслоении экрана, что проявляется в "масляном" пятне, размер которого изменяется при работе (при нагреве устройства-растет, в выключеном состоянии уменьшается и пропадает). Проблема в том, что последний дефект мог проявиться из-за брака или сильного нажатия, или перепада температур. Последних двух вариантов точно не было. Как я понял из отзывов, мерцание для данной модели практически как "особенность". Полагаю, что при обращении в магазин, мне предложат ремонт по гарантии с экспертизой (пятно). Как мне вернуть товар если другие недостатки для меня неприемлимы? Молиться на экспертизу?

Показать полностью
, Денис, г. Воронеж
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Денис! Вы можете сами обратиться в независимую экспертизу если не доверяете продавцу!
При сдаче в ремонт требуйте замену или компенсацию(1% в сутки от цены)

Так же составляйте акт или описывайте внешнее состояние товара, дабы потом при приемке не оказалось непредвиденных неприятностей!
Удачи!

0
0
0
0
Кира Трунтаева
Кира Трунтаева
Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Денис, добрый день! Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» устанавливает следующие основания для возврата технически сложных товаров (к которым относится и планшет)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку после приобретения Вами прошло более 15 дней, то, к сожалению, Вы сейчас не сможете просто вернуть товар, но можете требовать его ремонта и устранения недостатков. Основания для возврата возникнут только при наступлении обстоятельств, указанных в статье.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право
, вопрос №4702854, Галина, г. Москва
Лицензирование
Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств
Добрый вечер! Меня зовут Дарья, я столкнулась с такой ситуацией: купила курс на платформе getcourse, начала его проходить, поняла, что не устраивает его качество и предоставляемая информация. Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств. Дополнительно я запросила договор на оказание услуг, чтобы ознакомиться с порядком его расторжения. В ответ на это мне прислали "липовую" оферту, в которой указано, что они оказывают информационно-консультационные услуги. На их сайте также размещена оферта, но в данном случае уже настоящая, и в ней прописано, что они оказывают образовательные услуги. Основной ОКВЭД -- Дополнительное образование. Также я выяснила, что образовательной лицензии у них нет, хотя во время прохождения курса я выявила черты, характерные для деятельности, подлежащей лицензированию: 1. курс ведет совсем другой человек, который, вероятно, в штате у самого предпринимателя. 2. Помимо учителя, есть еще наставник, который также проводит консультации в зуме и отвечает на вопросы. Также мне предоставлен куратор, которая также может отвечать на мои какие-то вопросы. Так что я заметила уже как минимум 4 человека, с которыми я коммуницирую. 3. Более того, на самом курсе они позиционируют себя как "Обучение профессии", все занятия представлены как "уроки", а чат для коммуникации называется "личное обучение". Если я правильно изучила информацию, этих фактов более чем достаточно, чтобы требовалась лицензия на образовательную лицензию. А так как они ее не имеют, то нарушают закон. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы на возврат денежных средств в полном или частичном объеме? Спасибо
, вопрос №4701488, Дарья, г. Москва
Авторские и смежные права
Хочу уточнить как взять у государства помощь без возврата денежных средств но с оплатой налога
Хочу уточнить как взять у государства помощь без возврата денежных средств но с оплатой налога
, вопрос №4701011, Владимир, г. Пермь
Исполнительное производство
Как действовать дальше чтобы получить возврат?
Добрый день! У меня была задолженность перед банком Русский стандарт. Было подписано с ними соглашение о рассрочке, успела внести 4 платежа, затем долг был списан в полном объеме через судебных приставов. В итоге имеется переплата 8 000, которую ФССП уже перевела в РС. Я обратилась к приставам с просьбой вернуть переплату (личный прием без заявления), они направили письмо о возврате средств в РС 25.06.2025(передано представителю банка, который бывает там 2 раза в неделю, с их слов, подтверждения у меня нет). В банке говорят, что ничего не получали. Сегодня взяла у пристава это письмо (с подписью и печатью). Могу ли я просто принести его в банк, или нужен какой-то разрешающий документ от приставов? Как правильно передать его в банк? Как действовать дальше чтобы получить возврат?
, вопрос №4700920, Мария, г. Уфа
Лишение водительских прав
Нужна ли медицинская справка при возврате прав по ч
Здравствуйте! Нужна ли медицинская справка при возврате прав по ч. 1 ст 264.2 ук РФ?
, вопрос №4699808, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2013