Могу ли подать на возмещение морального и материального ущерба?
Здравствуйте!
Обратилась в транспортную компанию, чтобы перевезти вещи между городами.
Оформляли заявку по телефону, никаких подтверждений о создании заявки, приеме груза и отправлении компания не присылала. Предварительно озвучили доставку через 4 дня. Отправили ссылку на оплату (даже без счета), я оплатила. За день до назначенной даты позвонила им, сказали "Все хорошо, груз будет завтра, ждите, вам позвонит водитель перед выездом". Днем не позвонили. Ближе к вечеру звоню сама по разным их номерам. Раз 5 отвечали "Мы уточним и перезвоним", не перезванивали. В итоге, только после скандала соединили с тем, кто хоть что-то может сказать о статусе отправления. Сказали, что груз приедет еще через 4 дня. При этом от них не было предупреждения, что время изменилось.
В итоге, нервы вытрепаны, планы сорваны, у меня нет никаких документов, кроме чека и их публичного договора оферты на сайте. Ничего про то, что груз забрали, откуда и куда.
Как быть, если испортят груз? Если потеряют? Могу ли подать на возмещение морального ущерба? И вообще, что делать в таких ситуациях, т.к сейчас нет уверенности, что вещи вообще приедут.
