Здравствуйте Мы вчера хотели квартиру снять обратились на ФСИК компанию которые занимаются недвижимость аренду случилось у нас такой случай что они не хотят возвращать деньги что нам делает при этих ситуациях
Здравствуйте, Гуля.
По сути Вы обратились к посреднику между собственниками квартир и нанимателями.
Согласно Договору Вы можете:
7.4. Абонент вправе обратиться с письменной претензией к Оператору в случае, если посчитает, что услуга, оказываетсяему не в полном объеме или не оказывается. О возникшей ситуации Абонент обязуется немедленно уведомить Оператора, но не позднее трех дней с момента, когда Абонент узнал или должен был узнать об исполнении услуги не в полном объеме...
Из вопроса непонятно, чем вызвана Ваша претензия к компании. Что произошло до того, как Вы потребовали вернуть деньги?
Здравствуйте!
Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги в любое время до исполнения договора. Вам следует написать соответствующее заявление об отказе от услуги. В таком случае вам должны вернуть деньги за минусом фактических расходов исполнителя (если они были).
Если нужна более подробная консультация или составление какого-нибудь документа, можете обращаться в мой чат, услуги в чате оказываются на платной основе. Для обращения в чат желательно использовать ПК.
Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Судя по по договору, 12000 р. не комиссия, а плата за услугу по поиску вариантов недвижимого имущества.
Исходя из изложенного Вами, прав на сумму 23500 р. ФСИК не имеет. Требуйте вернуть.