Здравствуйте Виктория!
В соответствии со ст. 1095 и ст. 1096 ГК РФ
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.
То есть, Вы имеете право на возмещение вреда, причиненного здоровью Вашего ребенка, а также на компенсацию за моральный вред.
В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Таким образом, Вам следует направить письменную претензию Администрацию ТРЦ, а также жалобу в РОспотребнадзор.
Смогу оказать Услугу по составлению обоснованной претензии, а также жалобы .
С уважением Ф. Тамара
И насчет сможете ли Вы чего то добиться - слишком уж Вы пессимистично, сможете, не так это и сложно , практика подобных дел есть, вопрос только суммы морального вреда стоит (сколько посчитает его обоснованным и какую сумму к выплате судья).