Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Во время оказания груминг-услуг животному стало плохо
Во время оказания груминг-услуг животному стало плохо. В следствие установлено, что произошел отек легких, вероятная причина стресс. Животному была оказана первая помощь местной ветеринарной клиникой, животного подсоединили к вентиляционному аппарату. Клиенту рекомендовано было обратиться в другую клинику, так как в местной нет интенсивной терапии и нужный врач не на смене. Клиент отказался платить за груминг-услуги и забрал животное и документы, которые были подписаны (заказ и квитанция об оставлении животного). Велика ли вероятность выиграть суд по иску на клиента для возмещения стоимости груминг-услуг, и какие доказательства, подтверждающие обязанность клиента оплатить груминг-услуги и снимающие ответственность за ухудшения состояния животного могут быть применены в настоящем случае? (имеется видеозапись груминг-услуг, оказания первой помощи животному)
Добрый день.
В следствие установлено, что произошел отек легких, вероятная причина стресс.Александр
Кем и чем это установлено?
Определена причина по которой произошел стресс и, как следствие отек легких?
Клиент отказался платить за груминг-услуги и забрал животное и документы, которые были подписаны (заказ и квитанция об оставлении животного).Александр
Как понимаю дубликатов указанных документов с подписью клиента у Вас в настоящее время нет?
Александр, здравствуйте!
Велика ли вероятность выиграть суд по иску на клиента для возмещения стоимости груминг-услуг, и какие доказательства, подтверждающие обязанность клиента оплатить груминг-услуги и снимающие ответственность за ухудшения состояния животного могут быть применены в настоящем случае?
1. Важно понимать, что по общему правилу в силу п.1 ст. 781 ГК РФ
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. Доказательствами будут те, которые подтверждают фактическое оказание услуг+ что в силу ст. 10 ЗОЗПП Заказчику были разъяснены все свойства и последствия оказания услуги, что Заказчик несмотря на то, что есть риск принял решение об оказании таких услуг.
3. Однако в этой ситуации нужно точно определить причинно-следственную связь между оказанием услуг/некачественным оказанием услуги и возникшими последствиями - " Во время оказания груминг-услуг животному стало плохо".
В этой части можно получить обратный эффект, когда потребитель заявит встречный иск о том, что услуга была ненадлежащего качества и в результате чего животному причинен вред.
В этой ситуации обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих от ответственности, будет возложена именно на вас- как Исполнителя.
Это долгий процесс и если понимаете, что потратите больше расходов на юр. услуги, на экспертизу, время на эти действия, то лучше отказаться от взыскания долга.
Определена причина по которой произошел стресс и, как следствие отек легких?
-Был сделан рентген в местной клинике, которые показал отек легких. Стресс — предположение местного ветеринарного врача.
Как понимаю дубликатов указанных документов с подписью клиента у Вас в настоящее время нет?
— Дубликатов нет. На видеозаписях видно, как клиент забирает со стола бумаги, которые лежали до его прихода, но содержание бумаг не видно.
Таким образом, причинной связи между процедурой и причинением вреда не усматривается.
В этом случае, с целью исключения требований клиента о возмещении вреда, причиненного его имуществу можно сослаться на разъяснение, приведенное в Постановление Конституционного Суда РФ от 02.07.2020 N 32-П
Соответственно поскольку причинной связи пока не усматривается, Вы можете ссылаться на то, что сама услуга была оказана в полном объеме и с соблюдением требований к ее качеству.
В этом случае, в силу ст. 781 ГК РФ, на заказчике лежит обязанность по оплате услуги за указанную цену.
Если услуга была оказана не полностью именно по причине случившегося Вы можете требовать с заказчика частичную оплату, в виде компенсации фактически понесенных Вами расходов.
Но при этом Вам придется доказать их размер.
Тут нужно тогда будет доказывать за какой именно услугой обращался клиент и какова ее цена.