Добрый день, приобрели тур в Турцию. На 7 ночей с 05.05.2026 по 12.05.2026 по цене 245 423 р. Тур приобретали у турагента, сам тур через компанию «Интурист».
За день до вылета наш турагент уведомил о том, что тур компания «Интурист» переносит на 07.05.2026 по 14.05.2026 (количество ночей не меняется). Но за сутки до вылета турагент сообщает, что вылет переносится на 08.05.2026 по 14.05.2026 (сократили на сутки).
Но и 08.05.2026 мы также не смогли вылететь по причине закрытого неба. Вылетели только 09.05.2026 (14.05.2026 вернулись), фактически потеряв 2 суток из оплаченного тура.
На данный момент турагент сообщает нам, что туроператор «Интурист» заявляет к возврату сумму 17 014, для этого нужно написать заявление на возврат на имя турагента.
Подскажите, пожалуйста, на какую реальную сумму возврата денег можно рассчитывать и на имя какой компании будет правильным писать заявление?
Спасибо
, вопрос №4977328, Клиент, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Я несколько дней назад дембельнулся из вооружённых сил Российской Федерации! Это был просто ужас, кошмар я просто не могу это нормальными словами этот ад передать! Я вернулся из армии короче, теперь хочу устроиться на работу на официальную, но мало того что я пережил год в этом кошмаре в вооружённых силах рф, так дома еще и оказают психологическое давление на меня что бы я уже женился и завел детей! Я говорю нахрен оно надо, я не собираюсь жениться и заводить этих детей поскольку я пытаюсь отойти от того кошмара который я пережил в армии, а на меня еще оказывают психологическое давление со всех сторон! Я не планирую жениться и создавать себе никакую семью еще минимум лет так 20! Могу ли я не жениться и не создавать себе никакую семью минимум лет так 20, и что делать если на меня оказывают родители психологическое давление что бы я женился и создал семью если в мои планы и обязанности это не входит еще минимум 20 лет?
, вопрос №4976733, Михаил, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Я забронировала в Абхазии на новогодние праздники отель, внесла 100% предоплату 50000 руб.
Реквизиты карты ИП, зарегистрированного в Ростове-на-Дону.
Мне не прислали договор, сказали, что не успевают (по телефону), но бронь видят.
В день заселения 02.01.26 мы не смогли заехать, т.к. на ребенка запрет выезда из РФ.
В связи с этим я сообщила на рессепшн, мне сказали, что по возврату только когда отдел бронирования выйдет на работу с 04.01.26.
Я написала, на всякий случай письмо в отдел бронирования.
об удержании 50% я была в курсе.
Когда отдел бронирования вышел на работу я составила заявление на возврат и отправила письмо.
Далее мне сообщали, что возвратом занимается бухгалтерия и они не в курсе сроков.
Я написала досудебную претензию и отправила на адрес отеля, т.к. у меня нет других контактов. Письмо пропало.
Я ездила в Прокуратуру РнД , там посоветовали написать вначале заявление в полицию. Я запросила адрес ИП через налоговую.
Написала онлайн заявление, чтобы обратили внимание на мошеннические действия,но получила отказ в возбуждении дела, т.к. нарушений на вверенной территории не обнаружено.
Отдел бронирования больше ни на звонки, ни на письма не отвечает.
ПОсоветуйте как быть. Это только в Абхазию обращаться к юристам или все таки здесь в суд на ИП?
Есть все переписки, есть копия отказа из МВД. Чеки( я прописывала в комментариях, что за бронирование гостиницы и даты).
, вопрос №4976632, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день я проживал с девушкой в её квартире, уехал на вахту а она вернулась к бывшему мужу, у меня осталось там вещи ,могу я без неё зайти в квартиру и забрать свои вещи на связь она не выходит звонки мая игнорирует как быть
, вопрос №4976492, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.