На загрузку и выгрузки нас не допускали, на каждой точке вешали пломбы, водитель не мог уследить за качество загружаемого товара и качество погрузки

Мы осуществили перевозку. На загрузку и выгрузки нас не допускали,на каждой точке вешали пломбы ,водитель не мог уследить за качество загружаемого товара и качество погрузки. На последней выгрузке грузополучатель обнаружил брак, клиента мы информировали. Акт клиент подписал лишь через две недели. но когда пришел момент оплаты ,решил выставить нам претензию, а от срока выгрузки прошли 60 дней. от подписания Акта 45 дней. Как поступить?