добрый вечер, покупали в августе офисное кресло, сломалась крестовина, могу ли я обратиться за возвратом денежных средств ?
Здравствуйте! Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Если кресло Вы приобрели как физ. лицо для своих личных нужд — Вы имеете прав заявить одно из требований, указанных ниже:
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В пределах гарантийного срока качество товара доказывает продавец, по истечении гарантии — сам покупатель проводит экспертизу.
