Добрый день!Купили листы ХПФ ,но оказалось это не тот,что нам нужно..Мы их даже не трогали..Мастер сразу сккзал,что купили не тот товар.. можно их вернуть?Прошло уже две недели..Болели поэтому раньше не смогли вернуть.. Доставить можем сами?Возможно ли такое сделать вообще и что для этого нужно?Спасибо!
Здравствуйте. Листы ХДФ Вы возвратить не можете.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1. Таким образом, у потребителя должно быть основание, позволяющее ему возвратить товар. «Оказалось, это не то, что нам нужно» — таким основанием не является.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. Таким образом, Вы сначала должны заявить об ОБМЕНЕ товара на подходящий Вам. Если он отсутствует — магазин должен вернуть деньги в течение 3 календарных дней.
3. Упущенный 14-дневный срок восстановлению не подлежит, в т.ч. в связи с болезнью.
Если листы ХДФ были изготовлены специально под Вас или были отрезаны по нужным Вам меркам, то изначально отсутствовало право возврата. Так, согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, обмену не подлежат строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
