Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне прислали другой товар, не тот, который я заказала, соответственно, от заказа я отказалась
Добрый день, я заказала товар в магазине с доставкой в пункт выдачи. Доставка оплачивалась отдельно. Мне прислали другой товар, не тот, который я заказала, соответственно, от заказа я отказалась. Мне вернули деньги только за товар. Могу ли я рассчитывать на то, что мне вернут деньги за доставку, ведь отказ от товара случился не по моей вине, а потому, что мне прислали другую вещь. Благодарю.
Динара здравствуйте.
В данном случае возврат зависит от условий договора с продавцом. Т.е. предложил ли вам продавец доставку товара, либо вы сами выбрали такой способ получения товара и объективно могли этого не делать.
В любом случае вам ни что не мешает обратиться к продавцу с письменной претензией о компенсации морального и материального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17, п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1), в связи с невыполнением им обязательств. В претензии можете указать, что обратитесь в суд в случае отказа компенсировать ваши затраты.
В случае удовлетворения судом ваших требований о взыскании денежных средств, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).
Поэтому если сумма не большая продавец скорее всего удовлетворит вашу претензию о возврате стоимости доставки.