Как мне вернуть оставшиеся деньги?

Question

Добрый день! 21 октября 2021 года между мной и АНО «ЦРП» (Лайк Центр) был заключен договор на оказание образовательных услуг путём акцепта оферты. Вэтот же день мной была произведена оплата образовательных услуг в общей сумме 165 170 (Сто шестьдесят пять тысяч сто семьдесят) рублей 00 коп.через рассрочку платежа Тинькофф. Старт обучающего курса начался 11 декабря 2021 года. Однако до старта обучения мной было принято решение отказаться от предложенных организацией услуг и не проходить обучение, в связи с чем, посредством электронной почты, я связалась с менеджером по работе с возвратами, и заявила о своем намерении расторгнуть договор, а также потребовала возврата денежных средств, оплаченных за услугу. Между тем, переговоры с менеджером результата не принесли, вопрос решен не был, 04 декабря 2021 года меня проинформировали, что в возврате денежных средств мне было отказано. Вместе с тем, менеджер предложила оформить официальную претензию в адрес Исполнителя. В соответствии с п. 5.1. Оферты (договора) Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно: А) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченнаяЗаказчикомсуммавозвращаетсявразмере100%; Таким образом, с учетом старта обучающего курса, а именно 11 декабря 2021 года, Заказчик – я и полагала, что имею право на отказ от оказания услуг и возврат денежных средств, оплаченных за услугу, в полном объеме в размере 165 170 (Сто шестьдесят пять тысяч сто семьдесят) рублей 00 коп. Написала претензию, отправила почтой. Деньги вернули в сумме 95 180 руб., а остальные 69990 удержали за курс Сотка, который был бонусом бесплатно для тех, кто оплатит курс Скорость. Как мне вернуть оставшиеся деньги?

Анна Лукина · Answer

Юлия, добрый вечер. Вам нужно написать еще одну претензию на возврат недоуплаченной суммы, так как при отказе от услуг, вы должны оплатить только фактически затраченные исполнителем средства, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поэтому, пусть они докажут свои затраты и обоснуют удержание оставшейся не доплаченной суммы.

Василий Катаев · Answer

Здравствуйте, Юлия! Как мне вернуть оставшиеся деньги? Юлия Поскольку Вы, как потпребитель вправе в силу закона, на любое время, в одностороннем порядке, — отказаться от исполнения по договору заключенному, в данном случае способом акцепта оферты), то Вам нужно направить Исполнителю, — письменное уведомление о расторжении договора. В этом уведомлении нужно указать требование о возврате, ранее оплаченых, денежных средств, — в полном объеме. Срок такого возврата — укажите: 7 дней. Так, в силу положений части 2 статьи 314 ГК РФ, В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок , а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении ... При отказе от исполнения, договор подлежит расторжению, в одностороннем порядке, со стороны потребителя услуг. Деньги вернули в сумме 95 180 руб., а остальные 69990 удержали за курс Сотка, который был бонусом бесплатно для тех, кто оплатит курс Скорость. Юлия Вернуть должны всю сумму, а не ее часть. Вам нужно иметь в виду то, что условия договора, ущемляющие права потребителя, — являются недействительными. Так. в силу положений части 1 статьи 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными . Написала претензию, отправила почтой Юлия Я не вижу, каким образом Вы составили направленную претензию. Если Вы в ней не указали все те моменты, что я перечислил выше, то есть смысл направить уведомление Исполнителю, — еще раз, с учетом указанного.