Консультируйтесь с юристом онлайн

1352 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1352 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Приобретенные в магазине замшевые сапоги пачкают

Приобрела в магазине замшевые сапоги, оказалось, что замша очень пачкает, после того как сапоги одеты, нужно обязательно вымыть руки, потому что все ладони черные. В магазине товар приняли только после того как я написала заявление на проведение экспертизы. На экспертизе присутствовала сама, эксперт сказал, что ГОСТов на замшу нет. Но  продавец отказывается менять  товар, либо отдавать деньги. Говорит что экспертиза не в мою пользу, но и  не в пользу продавца. Мои действия дальше? 

21 Февраля 2012, 14:08, вопрос №3186 Марина, г. Самара
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Ирина
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте Марина, берите сапоги и ищите независимую экспертизу. Краска обувная должна быть стойкой и не должна окрашивать вашу одежду, руки, ноги и т.д.

    За экспертизу заплатите Вы, но если экспертиза выявит брак, продавец обязан вам возместить стоимость и экспертизы в том числе.

    21 Февраля 2012, 15:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ольга
    Юрист
    Общаться в чате

    Здравствуйте.

    Пишите Претензию продавцу,требуйте замены на аналогичный по цене, но качественный товар (сапоги) либо требуйте возврата денег  или есть иной выбор в силу ст.18 Закона Рф "О защите прав потребителя" а также см. ст.19 указанного Закона, если откажут подавайте иск в суд, с компенсацией морального вреда (ст.15 Закона).

    Согласна с коллегой такие сапоги с пачкающей замшей - некачественный товар, подлежит возврату.

    21 Февраля 2012, 15:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.