Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

412 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
412 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Приобретенные в магазине замшевые сапоги пачкают

Приобрела в магазине замшевые сапоги, оказалось, что замша очень пачкает, после того как сапоги одеты, нужно обязательно вымыть руки, потому что все ладони черные. В магазине товар приняли только после того как я написала заявление на проведение экспертизы. На экспертизе присутствовала сама, эксперт сказал, что ГОСТов на замшу нет. Но  продавец отказывается менять  товар, либо отдавать деньги. Говорит что экспертиза не в мою пользу, но и  не в пользу продавца. Мои действия дальше? 

21 Февраля 2012, 14:08, вопрос №3186 Марина, г. Самара
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 833 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Никитина Ирина Александровна

    Здравствуйте Марина, берите сапоги и ищите независимую экспертизу. Краска обувная должна быть стойкой и не должна окрашивать вашу одежду, руки, ноги и т.д.

    За экспертизу заплатите Вы, но если экспертиза выявит брак, продавец обязан вам возместить стоимость и экспертизы в том числе.

    21 Февраля 2012, 15:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте.

    Пишите Претензию продавцу,требуйте замены на аналогичный по цене, но качественный товар (сапоги) либо требуйте возврата денег  или есть иной выбор в силу ст.18 Закона Рф "О защите прав потребителя" а также см. ст.19 указанного Закона, если откажут подавайте иск в суд, с компенсацией морального вреда (ст.15 Закона).

    Согласна с коллегой такие сапоги с пачкающей замшей - некачественный товар, подлежит возврату.

    21 Февраля 2012, 15:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats