Здравствуйте, можно ли обратно отдать в магазин юбку из экокожи, если она потрескалась, при этом одевалась один раз, 14 дней со дня покупки не истекло?

Инна, 14-дней дается для возврата либо обмена товара надлежащего качества, который не подошел по расцветке, фасону и т.п. (при условии, если этот товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату). В отношении товара ненадлежащего качества действуют иные сроки обмена/возврат — гарантийный срок/срок годности.

В вашем случае вполне можно обменять/сдать товар ненадлежащего качества.

День добрый! Непродовольственный товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара.

Юбка из экокожи не принадлежит к  непродовольственным товарам не подлежащим возврату и обмену (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Также, возможен возврат юбки, если Вам не предоставили возможность получить информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

В Вашем случае для возврата юбки рекомендую следующие шаги:

— сообщить продавцу о существенном недостатке товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени)

— составьте претензию (2 экз.: один отдаете продавцу, один себе с визой продавца, если откажут ставить визу, то по почте с описью и уведомлением о вручении) и приложите копии документов подтверждающих покупку и оплату;

— участвуйте в проверке качества если будет проведение экспертизы (согласуйте с продавцом время и дату ее проведения (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). Учтите, что если экспертиза выявит, что потрескивание юбки возникло не по вине продавца, то Вам придется возместить расходы на экспертизу.
— Через 10 дней с момента предьявления претензии Вы должны получить деньги (ст. 22 Закона N 2300-1).

— Если продавец откажет, то в мировой суд, если юбка стоит меньше 100 000 руб. если больше, то в районный (освобождены от госпошлины)

— За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1). Вы вправе также потребовать от продавца компенсации морального вреда