У нас сегодня подошла невеста, м написала заявление на возврат денежных средств

Добрый день. Я директор свадебного салона. У нас сегодня подошла невеста, м написала заявление на возврат денежных средств. Покупка была 09.01.2022. После покупки платья она забеременнела. 14 дней прошло точно, аналогичных платьев очень много. Требует. Что мне делать????

28 января 2022, 12:34, Лилия Вайсман, г. Москва

возврат денежных средств

Уточнение от клиента

Заявление клиента прикрепила

28 января 2022, 13:04

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Лилия, добрый день.

Она не может требовать возврат. Может только обмен, в течении 14 дней. Об этом четко говорит закон.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ст. 25 ЗоПП

Так как 14 дней истекли. то и требовать обмена она уже тоже не может.

Вы в праве отказать ей.

Пойти ВЫ можете на встречу покупателю только по своей доброй воле. Но не в силу закона.

28 января 2022, 12:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Что делать, если исполнитель не забирает претензию и инициировал процедуру банкротства?

Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?

12 февраля, 02:04, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 07:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Незнаю как всё правильно оформить и как написать заявление

Хочу подать заявление в суд на взыскание алиментов в твёрдой денежной сумме в электронном виде. Незнаю как всё правильно оформить и как написать заявление.

10 февраля, 16:41, вопрос №4853142, Анжелика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у жены участника СВО имеется задолженность по налогам. Налоговым органом направлено инкассовое поручение на ее открытый счёт, куда муж, перечисляет ей средства СВО. Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?

10 февраля, 14:14, вопрос №4852899, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отказ оптики в возврате денежных средств

отказ оптики в возврате денежных средств

10 февраля, 13:04, вопрос №4852762, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.