Как магазин сказали что возвращайте платье будем делать экспертизу

Покупатель отходил все праздники в нем ( так как оно новогоднее ) пятно его не смущало, после ненадобности решил сдать. Будет ли достоверна экспертиза на ношение платья

Клиент

Тут больше речь идет о проверки качества платья, которые Вы вправе провести  на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой Вы должны принять товар и провести проверку качества.

При этом если в ходе проведенной проверки качества будет установлено, что пятно является следствием носки платья и не относится с нарушением технологии его изготовления — ссылаетесь на то, что за данные недостатки Вы как продавец ответственности не несете.

Как отмечено в ст. 18 Закона

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку покупатель не обратился к почте России за составлением акта вскрытия почтового отправления не зафиксировал актом наличие данного брака, Вы дополнительно можете аргументировать, что недостаток возник после его получения, поскольку покупателем не доказано обратного — а следовательно нет оснований для удовлетворения его требований.

При этом имейте ввиду, что в силу ст. 22 Закона — у Вас на проведение экспертизы и на дачу отказа покупателя есть 10 дней.